バースデーメールをご登録いただく際の注意事項

■バースデーメールの配信時期

バースデーメールは、基本的にお誕生日当日の12:00(正午)目安で届きます。
※バースデーボイスの視聴期限はご登録のお誕生日より1週間となります。
※当日直前に新規入会された方には届かない場合がございます。

 

■バースデーメールが届かない

バースデーメールが届かない場合、下記の可能性がございますのでご確認ください。

■設定にチェックを入れていない。

「バースデーメール編集」画面で、「受信する」にチェックが入っていない。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている、

＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
macross.jpからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

              

■正しいメールアドレスが登録されていない。
「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

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上記ご確認の上、それでもバースデーメールが届かない場合は、ご登録いただいているメールアドレス等をご記入のうえ、下記にお問い合わせボタンからご連絡ください。
※なお、バースデーの3日後までにご連絡下さい。期間を過ぎると再送できない場合がございます。