会場受取商品についてのご案内
会場受取サービスは、事前に決済を済ませイベント当日、指定した時間に会場でグッズを引き換えることのできるサービスです。
商品代金に加えてシステム手数料として、1会計ごとに¥330(税込)をいただきます。
会場受取商品のご購入には、「マクロス魂」プレミアムコースまたはスタンダードコースへのご入会（入金完了）が必要です。
公演チケットをお持ちでない方も、会場受取サービスをご利用いただけます。
会場受取商品のご注文時に、会場受取の時間をご選択いただきます。
受取時間枠には上限があり【先着順】となります。
定員に達し次第、その枠の受付は終了し、ご選択いただけなくなります。その場合は、別時間枠をご選択いただくか会場物販をご利用ください。
※ご案内事項は、今後も更新していく可能性がございます。ご来場前にも、必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
販売期間
2026年9月29日(火)18:00～10月11日(日)23:59
※販売数には限りがございます。受付期間内であっても商品販売数が予定数に達し次第終了となりますので、予めご了承ください。
※会場受取商品は、各商品につきお一人様3点までご購入いただけます。Tシャツは色・サイズごとに3点までとなります。
※商品代金に加えてシステム手数料として、1会計ごとに¥330(税込)をいただきます。
※ご注文後のキャンセル・変更・受取日時の変更はできません。「イベント終了後発送」へ変更することもできません。注文内容を十分にご確認の上、お間違いの無いようご購入ください。
※商品のお引き換えは、お一人様あたり受取時間1枠のみ対応いたします。初回注文でご選択の受取可能時間となります。複数の受取時間枠に分けて商品を受け取ることはできません。
※会場受取商品のご注文はお一人様1回までとなります。会場で受取りたい商品はまとめてご注文いただきますようお願いいたします。
※「会場受取商品」と「イベント終了後発送商品」を同時に購入することはできません。「イベント終了後発送商品」の購入もご希望の場合は、カートを分けてご購入ください。
会場受取について
受取場所：会場受取窓口
受取時間：① 14:00〜14:30
② 14:30〜15:00
③ 15:00～15:30
④ 15:30～16:00
⑤ 16:00～16:30
※会場受取は開場前の14:00～16:30のみ実施します。16:30以降はお受け取りいただけませんので、ご注文時に選択した時間枠内にお越しください。
※受取時間枠は先着順のため、定員に達し次第受付は終了いたします。
※販売期間中にご注文されていない場合、会場受取窓口にお越しいただいても商品のお渡しはできません。
※当日の状況により、受取期間は変更となる場合がございます。
※商品をお受け取りいただけるのは、ご購入者様ご本人となります。代理の方へのお渡しはできません。
※ご注文の商品は全て販売員がご準備いたします。受け取りの際はその場でご注文内容と個数を必ずご確認ください。
※商品画像はイメージです。実際の色味やデザインとは異なる場合がございます。
※商品仕様等は予告なく変更になる場合があります。
※レシート・領収書発行およびレジ袋のご提供はございません。
※不良品の交換は、当日会場でのみ対応させていただきます。
※不良品以外の返品・交換はできません。
グッズの受取方法
会場受取には、【QRコード画面】と【ご本人確認書類】の2点が必要です。
注文履歴に表示されている「受取日」「受取可能時間」をご確認いただき、公演当日、必ず上記2点をご用意の上、受取可能時間内に受取場所へお越しください。
1. QRコード画面
マイページの注文履歴にて該当の注文「詳細」を開き、QRコード画面をご用意ください。
2. ご本人確認書類
お名前が確認できる顔写真付きの身分証明書をご持参ください。
＜有効とする顔写真付き身分証明書＞
① パスポート
② 運転免許証
③ マイナンバー(個人番号)カード(マイナンバーカードの通知カードは不可)
④ 顔写真付き学生証(※在学中のものに限る)
⑤ 身体障害者手帳
⑥ 在留カード
※事前にご本人確認書類と購入者情報（マイページのお客様情報）が一致しているかご確認ください。
※予めQRコード画面を開いた状態で受取場所へお越しいただきますようお願いいたします。スクリーンショットのご提示では、お引き換えできません。
※当日会場にてお受け取りいただけなかったお客様におかれましては、送料および手数料をお客様にご負担いただき、ご注文商品を公演終了日以降に発送いたします。当日、会場で受け取り忘れのないようご注意ください。
上記のような公的顔写真付身分証がご用意できない場合、氏名・現住所・生年月日が記載されている下記身分証原本2点をお持ちください。
国民年金手帳／顔写真がない学生証・生徒手帳／企業・官公庁発行の身分証明書／氏名、現住所、生年月日が記載された公的証明書
※キャッシュカード／クレジットカード／メンバーズカード／定期券などは、本人確認用の公的証明書には該当致しません。
不良品交換／返品・キャンセルについて
※商品お受け取り時に、その場で必ず商品を確認し、不備や懸念・不良があった場合はスタッフにお申し付けください。いかなる場合でも、後日の対応は一切できかねます。
※不良品の交換は、原則未開封・未使用であることとなります。
※パッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材)は商品を保護する目的で用いているため、商品本体には含まれません。そのため、パッケージの破損・汚れやその他不具合については対応できませんのでご了承ください。
※若干の個体差（製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製等）に関しましては、交換対象外となります。
※商品受取が完了した後の交換対応は行っておりません。予めご了承ください。
※お客様のご都合による返品・キャンセル・交換は一切お断りしております。
※後日の不良・交換対応、並びに受取状況の調査はお受けできません。
未受け取りの場合
当日会場で商品をお受け取りいただけなかった場合は、公演終了日以降にご登録の「お届け先住所」へ発送いたします。
送料・未受取発送手数料・代引き手数料はお客様のご負担となり、お届け時に代金引換でお支払いいただきます。
商品発送予定日： 11月下旬頃
お届け先： 2026年10月26日(月)23:59までにご登録の「お届け先住所」
※ご登録の「お届け先住所」は、マイページの注文履歴から該当の注文「詳細」を開き、「配送先変更」ボタンを押すとご変更可能です。
※10月27日(火)以降の変更は、こちらの窓口へご相談ください。
代引き金額： 送料880円 + 未受取発送手数料1,100円 + 代引き手数料330円 合計 2,310円(税込)
＊ 沖縄・離島の場合： 送料2,068円 + 未受取発送手数料1,100円 + 代引き手数料330円 合計 3,498円(税込)
※商品のキャンセル・システム手数料330円(税込)を含む購入代金のご返金はできません。
※発送は注文ごととなり、1回の注文ごとに送料や各種手数料が発生します。複数回ご注文いただいている場合のまとめての発送は承れません。
※住所不備や長期不在等により商品をお受け取りいただけず、再発送となった場合は、別途手数料が発生しますので、ご注意ください。
※商品は輸送や梱包作業の影響により細かい傷や折れ・凹み等が見られる場合がございます。これらを理由にしたご注文のキャンセル、返品・交換はお受けできない場合がございます。 予めご了承の上、ご購入いただきますようお願いいたします。
公演中止および延期の場合
ご登録の「お届け先住所」へ発送いたします。
その場合もキャンセルやご変更、システム手数料330円(税込)を含むご購入代金の返金は承れませんので、予めご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
送料・代引き手数料はお客様のご負担となり、お届け時に代金引換でお支払いいただきます。
商品発送予定日： 状況に応じて適宜ご案内いたします
配送先： ご注文時に登録された「お届け先住所」
配送手数料： 送料880円 / 沖縄・離島の場合 送料2,068円
※送料代引きで発送させていただきます。別途、代引き手数料330円(税込)が発生いたします。
※複数回ご注文いただいている場合、まとめての発送はできません。1回の注文ごとに送料や代引き手数料が発生します。
※誤って「イベント終了後配送」商品をカートに入れないようご注意ください。ご注文後のキャンセル・変更・受取日時の変更はできません。